鼎天软件十几年致力于各行业信息化建设，积累了丰富的实践经验和深厚的技术实力，具备多学科、多领域、多应用信息系统交叉和紧密集成的知识和能力，对用户需求有着深刻的理解，能将用户的应用背景、运行模式和 IT 技术紧密结合，为用户提供专业化的 IT 咨询服务，完整优秀的解决方案和高品质的集成服务，并已在以下方面形成了独特的竞争能力。我们将根据信息化建设发展和技术的进步，锐意进取，提高自己的能力。

基础设施建设

增值服务

　　·应用系统整合服务

　　·信息资源加工服务

　　·IT 外包管理服务

　　　　信息子系统的运行管理服务和运营服务

服务理念

　　以专业、主动、实效的服务，帮助顾客持续成功，为客户创造最大的价值。

　　·专业（ Professional ）

　　遵循国际先进的信息服务管理标准 ITSM ，并 结合公司十多年的实践经验， 努力做到技术、人员和流程的紧密结合， 形成了独具特色的服务方法，以专业化的技术人员、资深行业专家和顾问组成的服务团队，为用户提供一流水平的 IT 服务。

　　坚持 “ 主动服务，快速反应 ” 的服务策略，做到 “ 想用户之所想，急用户之所急 ” ，在信息系统全生命周期中，提供满足用户理想服务目标的个性化服务，并 针对系统性能优化以及适应 IT 环境技术新的发展，主动为用户提供系统持续改善升级服务。

　　·实效（ Productive ）

　　在信息系统全生命周期的过程中，将 IT 技术与业务有机融合，使每个应用阶段实现具有实效的累积价值 ，让用户 以最短的时间、最小的投资得到了高品质的服务，有效地提高工作效率， 为用户创造最大价值。

服务价值链

　　·结合鼎天软件十余年 IT 服务积累的知识， 为客户提供信息化战略制定和系统规划咨询服务；将客户的应用背景、运行模式和 IT 技术紧密结合，提出完整的解决方案，为客户提供真正意义的系统集成服务。

　　·为IT 基础设施建设提供专业化服务，通过标准化的流程为客户提供售后跟踪、在线服务、巡检、定期访问、满意度调查、远程技术支持等的高品质主动式的系统运维服务。

　　·想客户所想，急客户所急，充分满足个性化需求，提供个性化服务。针对系统性能优化以及适应 IT 环境和技术新的发展，为客户提供系统持续改善优质服务。

　　·根据应用特点和客户的实际情况，制定项目前期、中期和后期的客户培训计划和培训方案，在项目的周期中实现知识传授和客户互动，为提高客户的应用水平服务。

　　·为使客户集中精力发展核心业务， 以最短的时间、最小的投资得到可管理的运营服务；有效地提高客户的工作效率，促进业务的高速持续发展。

项目管理能力

　　鼎天软件具备丰富的大型国家级信息系统项目建设和管理的经验，拥有经过严格项目管理理论培训的、具有丰富项目管理实践经验的专业项目经理队伍，严格遵循 ISO9001 质量管理体系和有效的项目管理模式，在保证客户的价值最大的原则下，很好地协调系统建设的各个方面，保证系统的建设成功。

广泛的合作

　　鼎天软件作为软件产品和全面解决方案及 IT 服务提供商，不断拓展业务领域，在政府信息化、城市信息化和企业信息化等领域取得了令人瞩目的非凡业绩，并与 IBM 、 HP 、 CISCO 、 HUWEI 、 ORACLE 、 ZTE 、 INTERGRAPH 等国内外优秀 IT 厂商建立了良好的商务合作和技术合作关系 。